Réclamation après une traversée annulée
Une traversée annulée désorganise tout un séjour. Ce modèle rappelle les faits, la réservation et ce que vous demandez, pour obtenir une réponse précise du transporteur.
Par Jimenez Julien, éditeur de Mouillage · mis à jour le
Aperçu
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Fait à ………, le ………
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Objet : réclamation, réservation n° ………, traversée du ………
Madame, Monsieur,
J'avais réservé une place pour le trajet suivant : ………, le ……… (réservation n° ………, ……… euros payés). Cette traversée a été annulée ou très fortement retardée.
Je vous demande ………, conformément aux conditions de transport et aux droits applicables au voyageur pour ce type de trajet.
J'ai engagé les frais supplémentaires suivants, dont je joins les justificatifs :
………
Je vous remercie de me répondre par écrit dans un délai raisonnable.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
………
Avant d'envoyer ou de ranger
- Conservez le billet, la confirmation de réservation et les messages reçus au moment de l'annulation.
- Gardez les justificatifs de chaque frais supplémentaire : repas, hébergement, transport de remplacement.
- Les droits dépendent du mode de transport et du trajet : consultez les conditions du transporteur et les sources officielles avant d'écrire.
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Questions fréquentes
Ce modèle a-t-il une valeur juridique ?
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